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제목 | 발등에 상처를 낸 운동화에 대한 보상 및 치료비 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 의류·섬유신변용품 > 기타신발·용품 |
질문 |
- 운동화를 몇 번 신지 않았는데, 발등에 상처가 생겨서 병원에서 치료를 받았음.
- 운동화의 교환 및 병원비의 보상을 요구하자 판매인은 해당 운동화에는 아무런 하자가 없다며 보상을 거부함. - 운동화 대금 및 병원 치료비에 대한 보상을 원하는데 어떻게 해야 하는지? |
답변 |
- 통상적으로, 운동화를 착화하면서 발생하는 통증 및 이물감은 착용자와 신발이 맞지 않아 발생한 경우가 많음.
- 또한, 병원치료에 대한 보상을 받기 위해서는 1)신발의 하자가 입증되어야 하고 2)소비자의 피해가 분명해야 하며 3)신발의 하자와 소비자가 입은 피해간 인과관계가 입증되어야 함. - 운동화의 품질상 하자는 심의를 통해 판단이 가능하며 그러한 심의를 하는 기관은 한국소비자원, 한국의류시험연구원, 한국소비생활연구원, 한국소비자 연맹 등이 있음. - 심의결과 품질상의 문제로 판단되면 해당 운동화는 교환이나 환급조치를 받을 수 있음. - 하지만, 운동화의 하자가 입증되지 않거나 해당 하자와 소비자가 입은 피해의 인과관계가 입증되지 않으면 치료비에 대한 보상은 어려울 것임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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