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제목 | 드라이클리닝 제품을 물세탁하여 이염된 의류 보상 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 의류·섬유신변용품 > 숙녀복상의 |
질문 |
- 면소재 의류를 구입후 물세탁을 하였는데 끈에서 색이 빠져 판매처에 가져가니 드라이크리닝하는 의류라며 소비자가 잘못 물세탁하여 생긴 문제이니 교환해줄 수 없다고 함.
- 주변세탁소에 문의하니 드라이를 해도 색이 빠지는 의류라며 의류자체에 문제가 있다고 하는데 의류 교환이 가능한지? |
답변 |
- 제품 표시사항에 물세탁이 가능하다고 되어 있음에도 불구하고 이염이 되었다면 염색성 불량이므로 보상을 요구할 수 있으며, 반드시 드라이클리닝 해야 한다고 되어 있다면 소비자가 물세탁한 과실이 있으므로 보상을 요구할 수 없음.
- 드라이클리닝을 해도 색이 빠진다면 드라이클리닝 견뢰도에도 문제가 있으므로 제품하자로 판단할 수 있고, 보상을 요구할 수 있음. - 이를 확인하기 위해서는 드라이클리닝 견뢰도에 대한 시험검사를 시행하고 권장기준에 적합한지를 확인해야 함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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