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제목 | 결혼식 사진의 원본 파일을 주지 않을 경우 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 기타서비스 > 기타관혼상제 |
질문 |
- 2006년 12월 31일 결혼을 함.
- 웨딩홀에서 의무적으로 원판기본(60만원)사진은 찍어야 된다고 해서 웨딩홀과 계약이 된 스튜디오에서 찍음. - 2007년 2월 중순이 되어서 결혼사진 앨범이 3부 나옴. - 앨범 외에 본식 사진을 부모님께 액자로 넣어 선물해 드리려 했으나 없어서 스튜디오에 문의함. - 타사업체에 의뢰한 다른 신부들은 원판을 CD로 받아서 사진을 인화했다고 함. - 원판사진을 어차피 디지털로 찍으니 CD로 받을 수 있냐고 물어봄. - 스튜디오측은 인화는 가능하나 원본은 줄 수 없다며 법대로 하라고 함. - 원판 그대로 요구할 수 있는 것 아닌지? |
답변 |
- 소비자분쟁해결기준에 의거 원판 인도 요구가 가능함.
- 소비자분쟁해결기준의 사진촬영과 관련해 사업자가 소비자의 촉탁에 의해 대가를 받고 촬영한 증명사진 및 기념사진(백일, 돌, 입학, 종업, 회갑 등)의 원판(광학방식의 필름원판, Digital 방식의 사진 File 포함)의 인도요구를 받은 경우 사전계약에 의하되 계약이 없는 경우에는 광학방식의 필름원판은 소비자에게 인도하고 Digital 방식의 사진 File은 소비자에게 인도하되 인도에 소요되는 재료비(공CD, 공 디스켓 등)등 실비는 소비자의 부담으로 할 수 있음. - 이 때 사진원판의 인도 시 저작권은 양도되지 않으며, 사업자의 사진원판 보관 시 보관기간은 1년으로 규정되어 있음. -사업자에게 서면(내용증명)으로 인도를 요구하기 바람. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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