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제목 | 인터넷으로 구입한 MP3플레이어의 변심에 의한 반품에 관한 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 문화용품 > MP3플레이어 |
질문 |
- 인터넷을 통해 MP3플레이어를 구입함.
- 제품을 택배로 배송받고 케이스를 열어서 내용물을 확인함. - 건전지와 이어폰을 꼽아보고 확인해보니 마음에 들지 않아 바로 반품 신청함. - 사업체에서 케이스를 열고 건전지를 꼽았기 때문에 반품이 안 된다고 함. - 사용을 한 것도 아니고 제품 확인만 했을 뿐인데 반품사유가 안 된다니 너무 부당함. - 반품이 가능한가? |
답변 |
- 반품이 어려울 것으로 보임.
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조에 의거, 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 날로부터 또는 또는 서면이나 재화 등의 공급을 받은 날로부터 7일 이내에 반품이 가능함. - 그러나 소비자에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우는 청약철회를 할 수 없음. - 전자제품은 건전지나 코드를 꼽게 되면 사용한 것으로 간주하며 이는 제품훼손으로 판단될 수 있기 때문에 반품이 어려움. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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