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제목 | 품질보증기간 지난 네비게이션의 동일하자발생에 의한 수리비 청구로 인한 납부 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 차량네비게이션(자동항법장치) |
질문 |
- 차량 네비게이션을 1년 5개월 전 구입함.
- 지금까지 주행 중 단말기 정지 및 오작동으로 인해 2회 수리를 받음. - 일주일 전 또 동일 하자가 발생함. - A/S센터에 가져가니 품질보증기간이 지났으므로 유상수리를 해야 된다고 함. - 동일하자가 또 발생한 것인데 보증기간이 지났다고 유상수리 하는 건 부당하다고 생각됨. - 수리비 지급해야 하는가? |
답변 |
- 수리비를 지급해야 할 것으로 보임.
- 소비자분쟁해결기준에 의해 품질보증기간 이내에 하자가 발생한 경우 무상수리 가능하나 이미 품질보증기간이 경과했기 때문에 유상수리를 받아야 함. - 소비자분쟁해결기준 공산품 o 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자 . 하자발생시 : 무상수리 . 수리불가능시 : 제품교환 또는 구입가 환급 . 교환불가능시 : 구입가 환급 . 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때 : 구입가 환급 o 단, 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봄. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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