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제목 | 방문판매로 인한 옥매트 반품 요청 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 가사용품 > 전기장판 |
질문 |
-집으로 방문한 판매원으로부터 옥매트를 구입하여 당일 이용중 하얀가루같은 것이 떨어져 다음날 판매원에게 물품반환을 요청하고 지급한 금액을 환급요청하였으나 교환만 해주겠다고 함.
-환급받을 수 있는 정해진 규정없는지? |
답변 |
- 방문판매 등에 관한 법률에 의하면 계약일로부터 14일 이내, 할부거래에 관한 법률에 의하면 7일 이내 서면으로 계약해제를 요구할 경우 청약철회가 가능하다고 규정함.
- 이 경우 구입 후 바로 다음날 반품요청한 것으로 위의 규정에 따라 7일 이내 서면으로 계약해제를 요구할 경우 청약철회가 가능하므로 판매처에게 문서를 발송하여 청약철회 가능하며 금액 또한 환급받을 수 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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