04050100000000000000
제목 | 한자 일일학습지 중도계약 해지 불가로 피해 구제 문의 |
---|---|
출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 도서·음반 > 학습지 |
질문 |
- 인터넷상에서 배너를 통해 한자 일일 학습지를 6개월 구독하기로 결제함.
- 막상 받아보니 내용이 너무 부실하여 취소요청을 함. - 사업체에서 학습지는 취소가 안 된다고 하며 바로 전화를 끊어버림. - 여러 차례 전화를 시도했으나 계속 끊어버려서 통화를 할 수가 없음. - 계약해지가 가능한가? |
답변 |
- 계약해지 가능함(위약금 납부).
- 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 정기간행물 구독계약을 소비자 사정으로 중도 해지한 경우 남은 계약기간의 구독료에서 동 기간의 구독료의 10% 금액 공제 후 나머지 금액 환급이 가능함. - 내용증명을 발송하여 계약해지 요청해야 함 - 소비자분쟁해결기준, 정기간행물 o 구독계약을 중도 해지한 경우(서면 계약해지 의사 도달일 기준/ 구독료는 실 거래 구독료를 기준으로 함) . 사업자의 사정으로 인한 경우 : 미경과 계약기간의 구독료 환급과 동 구독료 10% 금액 배상 . 소비자 사정으로 인한 경우 : 미경과 계약기간의 구독료에서 동 구독료의 10% 금액 공제 후 환급 o 도서, 음반, 정기간행물 계약의 중도해지 시 제공받은 사은품 . 제품에 손상이 없는 경우 : 반환 . 제품이 훼손된 경우 : 사업체 매입가 배상 |
Product safety information | Scope of information |
---|---|
Product Information (Goods/service) |
|
Recall information |
|
Authentication information |
|
Product traceability system |
|
Segment | Information offered |
---|---|
Prevention of damage |
|
Application of Integrated consultation |
|
Cases related to damage relief / dispute settlement |
|
Segment | Contents |
---|---|
Product comparison information |
|
Consumer education |
|
Price information and Finance, insurance, medical |
|
商品安全信息 | 信息提供范围 |
---|---|
商品信息 (物品/服务) |
|
召回信息 |
|
认证信息 |
|
商品履历制 |
|
区分 | 提供信息 |
---|---|
预防损失 |
|
申请综合咨询 |
|
救济损失/纠纷调整 相关事例 |
|
区分 | 主要菜单 |
---|---|
商品比较信息 |
|
消费者培训 |
|
价格信息及 金融、保险、连接机关 |
|
商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
---|---|
商品情報 (物品/用役) |
|
リコール情報 |
|
認証情報 |
|
商品履歴制 |
|
区分 | 提供情報 |
---|---|
被害予防 |
|
統合相談申請 |
|
被害救済/紛争調整 関連事例 |
|
区分 | 主なメニュー |
---|---|
商品比較情報 |
|
消費者教育 |
|
価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
|
Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Информация о товарах (продуктах и услугах) |
|
Информация об истории отзыва товаров |
|
Информация о сертификации |
|
Отслеживание истории товаров |
|
Раздел | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Предотвращеие ущерба |
|
Общая консультация |
|
Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
|
раздел | основные меню |
---|---|
Информация о сравнении товаров |
|
Обучение потребителей |
|
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
|