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제목 | 공연 당일 관람 취소에 관한 규정 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 문화·오락서비스 > 기타관람·감상 |
질문 |
-인터넷쇼핑몰에서 뮤지컬 예매를 하였으나 공연 당일 개인사정으로 계약해지 요청함.
-쇼핑몰에서는 예매 시 환급규정을 안내했다며 당일 취소는 환급 불가라고 함. -환급 받을 수 없는 건지? |
답변 |
-소비자분쟁해결기준에 따르면, 관객의 환급 요구 시 다음과 같은 규정을 따르고 있음.
- 공연일 10일전까지: 전액환급 - 공연일 7일전까지: 10% 공제 후 환급 - 공연일 3일전가지: 20% 공제 후 환급 - 공연일 1일전까지: 30% 공제 후 환급 -단, 공연일 3일전까지 예매당일 취소시: 전액환급 -이와 같이 현 소비자분쟁해결기준에는 공연 당일의 환급기준은 규정하고 있지 않기 때문에, 계약 시 약정사항이 우선시 될 것임.(약관규제에 관한 법률 제 4조 개별약정의 우선) -예매시 결제화면 등을 통해 공연 당일은 환급이 불가한 것으로 충분히 고지를 하였다면, 이는 개별약정으로 인정될 것으로 보임. -그러므로 이러한 경우에는 공연 당일 계약해지를 요청하셨다면 환급이 어려울 것임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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