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제목 | [무상수리권고]제동시 뒷바퀴 부분에서 이상소음 발생하는 뉴모닝 수리 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 경승용차 |
질문 |
- 소비자는 2004.5. 뉴모닝을 구입하였는데, 제동시 뒷바퀴 부분에서 이상 소음이 발생하여 사업자 서비스센터를 방문하여 수리 요구를 하였지만 하자가 확인되지 않는다고 함.
- 수리를 요구할 수 있는지? |
답변 |
- 대상차량에 해당되면 무상 수리를 요구할 수 있음.
- 한국소비자원에서는 기아자동차(주)가 제작·판매하는 승용차인 모닝 차량에서 서행 제동 조건 등에서 뒷바퀴 부분의 이상소음이 발생한다는 소비자 불만 및 결함정보가 우리 원 '자동차 알림방' 등에 접수되어 자동차 제작 결함 여부를 조사한 결과, 동 현상은 ABS 장착 차량이 특정한 조건에서 제동 시 브레이크 패드와 디스크의 마찰음이 공진(共振)되어 발생하는 것으로 최초 양산 과정에서 충분히 품질이 검증되지 않아 발생하는 것으로 확인되었음. * ABS(Anti-Lock Brake System)이란? 주행 중에 급제동을 하면 ECU(Electronic Control Unit:전자제어컴퓨터장치)에 입력되는 휠 스피드센서 정보를 기초로 하여 제동시 노면과 타이어의 마찰을 최적의 상태로 유지하는 시스템으로 조향 및 방향 안전성의 장점이 있음. ⇒ ABS 시스템을 적용하기 위해서는 제동장치에 휠 스피드센서를 부착해야 하는 기계적 특성으로 인해 뒷바퀴 제동장치로 디스크 브레이크타입을 적용함. * 제동장치 종류는? - 드럼식 브레이크 : 드럼 내에 슈와 라이닝을 설치하여 브레이크를 밟으면 슈와 라이닝이 확장되면서 제동 작용을 하는 브레이크임. - 디스크 브레이크 : 바퀴와 함께 회전하는 브레이크 디스크의 양쪽에 설치된 패드에 의해 제동되는 브레이크로 드럼식보다 방열과 열변형에 의한 제동력 저하가 적음. - 우리 원에서는 동 현상은 차량의 안전성에는 직접적인 영향은 없으나 품질 개선은 필요한 것으로 판단되어 우리 원에서는 동 차량에 대해 양산 차량의 개선품 적용 및 기 출고된 차량에 무상점검(부품교환 포함) 실시를 권고하였고, 이에 기아자동차(주)도 우리 원의 권고를 수용하여 양산 차량에 대해서는 2004.10.04부터 개선품을 장착하고 기 출고된 차량에 대해서는 아래와 같이 조치하기로 하였음. 〈조치 방안〉 o 대상대수 : 631대(2004.1.19. ∼ 2004.7.19. 생산차량 중 ABS 장착차량) ※ 2004.07.20부터 2004.10.03까지는 동 차량의 생산 실적이 없음. o 하자내용 : 특정조건에서 제동시 이상소음 발생 o 시정 방법 및 내용 : 전 대상차량에 대해 점검 및 부품교환 실시 o 시정기간 : 2004.10.21 ∼ 2005.10.20 (1년간) |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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