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제목 | 조수석과 뒷자석 바닥이 누수되는 차량 교환 요청 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 소형승용자동차 |
질문 |
-2009년 6월 5일, 주행거리 1,870KM 차량을 구입함.
-구입 1개월 만에 비올 때 조수석과 뒷좌석 바닥에 물이 스며드는 하자가 발생함. -자동차 제작사가 운영하는 서비스센터에 입고하였으나 그 곳에서 수리가 불가하다고 함. -다른 서비스센터로 옮길 것을 권고 받고 옮겼으나 다시 다른 서비스센터로 옮기라고 함. -기분이 나빠 차량 교환을 요구하려고 하는데 가능한지? |
답변 |
-차량 인도일로부터 1개월 이내에 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 2회 이상 발생하였을 경우 차량 교환 또는 구입가 환급을 요구할 수 있음.
-차체내로 빗물 등이 누수 되는 하자는 차량의 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함으로 보기 어려우므로 차량 교환을 요구하기는 어려움. -차체 누수는 몰딩 부위나 실링 작업의 하자로 발생할 수 있으므로 자동차 제작사에 완벽한 수리를 요구하는 것이 바람직함. -수리 후에는 누수테스트를 실시하여 완벽한 정비가 되었는지 확인할 필요가 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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