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제목 | 중고장터에서 구입한 pmp 고장 수리비용은? |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 문화용품 > 기타영상기기 |
질문 |
- 3/19일 중고장터에서 20기가 pmp를 구입함.
- 구입 후 3/20날 택배로 받고 켜보니 작동이 되어서 구입을 확정함. - 3/22일 영화 몇 편을 다운받고 켜니 하드오류라는 메시지가 뜨면서 하드인식을 못함. - 상품 a/s센터를 인터넷에 찾아서 문의하니 하드를 교체해야 하며 수리비 6만원이 든다고 함. - 사업자에게 전화하여 이야기 하니 자신이 쓸 때는 괜찮았다며 반품도 수리비용 지급도 못한다 함. - 이럴 때 어떻게 해야 하나요? |
답변 |
- 수리비 보상받을 수 있음.
- 소비자기본법시행령 제8조 소비자분쟁해결기준에(공정거래위원회 고시 제2009-1호) 의하면 중고 전자제품의 경우 판매업자가 보증한 기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 성능 기능상의 하자가 발생한 경우 무상수리 또는 수리비보상임. - 보증기간을 소비자에게 명시적으로 고지하지 않은 경우의 보증기간은 6개월로 함. - 사업자에게 무상 수리를 요구하고 사업자가 요구사항을 이행하지 않을 경우 소비자보호기관이나 단체(소비자원, 소비자단체, 지자체 소비생활센터 등)를 통해서 도움을 받을 수 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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