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제목 | 환풍기 하자발생시 부품 별도로 구입할 수 있는지 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 가사용품 > 환풍기 |
질문 |
-2년전 설치한 화장실 환풍기가 고장이 남.
-AS를 의뢰하니 수리는 안 되고 완제품을 구입하라고 함. -부품을 별도로 구입할 수 있는지? |
답변 |
-제조사업체에서 부품을 무조건 판매해야할 의무는 없음.
-이는 판매자가 판매여부를 결정할 사항임. -부품을 별도로 구입요구 할수는 없으며 유상으로 수리요구 가능함. -일반 시중에서 상기 부품을 판매하는지 확인하는 것은 소비자의 몫임. -유상수리 거절시 유관기관으로 피해구제 접수하여 합의, 권고할 수 있음 |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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