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제목 | 해외구매대행업체로 주문하고 즉시 반품요구한 순면 런닝셔츠에 대한 환급요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 의류·섬유신변용품 > 남성용내의류 |
질문 |
-해외구매대행업체에서 순면 런닝셔츠를 주문하고 1시간 뒤 바로 주문을 취소하는 글을 올림.
-판매인은 이미 주문이 완료되었으므로 물품가를 환급받기 위해서는 해외 배송에 소요된 비용을 부담하여야 한다고 함. -아직 배송이 이뤄지지 않았는데, 배송료를 지급하라는 판매인의 주장은 옳지 않다고 생각함. -배송비 부담 없는 계약해지가 가능한지? |
답변 |
-전자상거래를 통하여 물품을 구입한 경우, 물품을 수령한 날로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있음(전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 제17조1항).
-하지만, 물품의 하자가 있거나 계약내용과 다르게 이행된 경우라면 물품반송에 소요되는 비용은 물품구매자가 부담하지 않아도 됨(같은 법 제18조 10항). -물품 반송료는 실제로 소요된 비용에 한정되어야 하므로(동법 제18조 9항) 판매자는 실 배송비 사용내역을 증명해야만 소비자에게 비용을 청구할 수 있음. -이 경우, 판매인이 실제로 배송에 소요된 내역을 증명하지 못한다면 소비자는 배송비를 부담할 필요가 없음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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