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제목 | 피부에 맞지 않을 경우 환급해준다는 설명을 듣고 구입한 화장품 피해보상 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 보건·위생용품 > 화장품세트 |
질문 |
- 피부관리를 받으러 갔다가 매장에서 일본 산 화장품 세트를 권유받고 구입하게 되었음.
- 한참 고민하던 소비자에게 그 매장 점주는 피부에 안 맞을 경우 환불해 주겠다는 말을 했고 점주의 말을 믿고 구입을 하게 됨. - 그러나 며칠 뒤 부작용이 발생하여 환급을 요구하였으나 사업자가 거부함. - 사업자가 약속한 것을 지키지 않을 경우 피해보상 요구 가능한가요? |
답변 |
- 구두계약의 경우 상대방이 부인할 경우 입증할 수 없어 효력을 인정받기 어려움.
- 다만, 화장품의 사용으로 부작용이 발생하였다면, 소비자분쟁해결기준에 의거하여 구입 대금 환급 및 치료비 배상이 가능할 것이나 피부과 전문의의 진단서등을 통해 화장품사용과 부작용 사이의 직접적인 인과관계가 인정되어야 함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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