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제목 | 판매자가 개봉한 아동서적의 반품가능 여부 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 도서·음반 > 유아용교재 |
질문 |
-방문판매원으로부터 자녀의 학습교재에 대한 구입권유를 받음.
-아동서적과 영상CD를 판매자가 포장 개봉하여 확인하게 함. -포장지는 판매자가 가지고 돌아감. -주변에서 구입을 만류하여 다음날 판매자에게 계약해지와 반품을 요구하니 포장이 개봉되었다는 이유로 거절함. -판매자가 개봉한 물품 반품과 계약해지 가능한가? |
답변 |
-14일 이내 계약해지 및 반품 가능함.
-방문판매등에 관한 법률에 의거 계약서를 받은 날 또는 상품을 인도받은 날로부터 14일이내에 내용증명을 통해 청약철회를 요청할 수 있음. -이때, 포장개봉을 이유로 사업체측에서 해지 및 반품을 거부하는 경우가 있으나 상기 법률에 의거 재화등의 훼손에 대하여 소비자의 책임이 있는지에 대한 다툼이 있는 경우 방문판매자 등이 이를 입증하도록 규정되어 있음. -또한, 동법 제8조 2항 1호에는 소비자의 책임있는 사유로 재화등이 멸실 또는 훼손되었을 경우 청약철회를 할 수 없으나 재화등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외한다라고 규정되어 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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