04050100000000000000
제목 | 불법판매자에게 욕조와 산소발생기를 구입한 경우의 처리 |
---|---|
출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 토지·건물·설비 > 욕실설비 |
질문 |
-욕조와 산소발생기를 설치 시 욕조에 물을 담고 산소발생기를 켜놓고 감.
-소음, 냄새, 전기세 등 여러모로 불만족이므로 바로 반품을 결정. -문의하니 해약비와 취소 카드 수수료까지 청구함. -설치 해체를 요청해도 연락이 없어 직접 해체하여 영업소에서 반품확인서를 받음. -은행에 확인하니 매출 카드 전표가 카드사에 접수가 되어 있음. -카드사에 대금 지급 중지요청을 하고 내용증명을 보냄. -영업소에서는 본사에 알아보라고 하는데 불법 판매 행위에 속은 것 같음. -처리방법은? |
답변 |
-방문판매로 구입한 경우 14일 이내에 제품을 사용하지 않았다면 조건 없이 청약철회 및 반품을 요구할 수 있음.
-단, 제품을 설치해 사용한 경우에는 위약금이 발생할 것으로 예상됨. -대금청구에 대해서는 반품증을 받았으므로 항변권에 의해 납부거절할 수 있다고 사료됨. -단, 사기 혐의는 대한법률구조공단에 무료법률 자문을 받기 바람. |
Product safety information | Scope of information |
---|---|
Product Information (Goods/service) |
|
Recall information |
|
Authentication information |
|
Product traceability system |
|
Segment | Information offered |
---|---|
Prevention of damage |
|
Application of Integrated consultation |
|
Cases related to damage relief / dispute settlement |
|
Segment | Contents |
---|---|
Product comparison information |
|
Consumer education |
|
Price information and Finance, insurance, medical |
|
商品安全信息 | 信息提供范围 |
---|---|
商品信息 (物品/服务) |
|
召回信息 |
|
认证信息 |
|
商品履历制 |
|
区分 | 提供信息 |
---|---|
预防损失 |
|
申请综合咨询 |
|
救济损失/纠纷调整 相关事例 |
|
区分 | 主要菜单 |
---|---|
商品比较信息 |
|
消费者培训 |
|
价格信息及 金融、保险、连接机关 |
|
商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
---|---|
商品情報 (物品/用役) |
|
リコール情報 |
|
認証情報 |
|
商品履歴制 |
|
区分 | 提供情報 |
---|---|
被害予防 |
|
統合相談申請 |
|
被害救済/紛争調整 関連事例 |
|
区分 | 主なメニュー |
---|---|
商品比較情報 |
|
消費者教育 |
|
価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
|
Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Информация о товарах (продуктах и услугах) |
|
Информация об истории отзыва товаров |
|
Информация о сертификации |
|
Отслеживание истории товаров |
|
Раздел | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Предотвращеие ущерба |
|
Общая консультация |
|
Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
|
раздел | основные меню |
---|---|
Информация о сравнении товаров |
|
Обучение потребителей |
|
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
|