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제목 | 3개월 전 구입한 고글 교환 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 보건·위생용품 > 안경·안경테 |
질문 |
- 3개월전 등산용 전문용품 판매점을 통해 등산용 고글을 450,000원에 구입함.
- 구입한지는 3개월이 되었으나 실사용은 수회뿐이었으며 지난주 등반시 오른쪽 렌즈에 금이 가 있는 것을 발견함. - 판매점에 제품을 보여주고 교환을 요구했으나 거절함. - 교환이 가능한지? |
답변 |
- 교환요구가 어려움.
- 흠집이나 금이 가는 경우는 구입할 당시 발견을 못했다면 사용자의 과실일 개연성이 높고 소비자분쟁해결기준에 의해서도 고의.과실에 의한 고장인 경우에는 유상수리를 받아야 하기 때문임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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