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제목 | 요금체계가 다른 인터넷서비스 해지 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신서비스 > 초고속인터넷 |
질문 |
- 약 2년 전 C사 인터넷서비스를 3년 약정으로 가입하고 이용 중임.
- 본인은 그동안 17,000여원의 이용요금을 납부하고 있으나, 옆집 할머니는 타 회사이긴 하나 13,000여원의 요금을 납부한다고 함. - 본인은 장애인으로 할인혜택을 받고 있는데도 요금차이가 발생되는 것은 부당하여 사업자에게 요금인하 요구한 바, 어쩔 수 없다는 입장임. - 또한 해지 시에는 위약금을 지급해야 한다고 주장함. - 요금제 인하 문의 및 해지 시 위약금을 지급해야 하는지? |
답변 |
- 현재 약정기간 이내로서 당초 계약대로 요금을 납부해야 함.
- 요금제 관련은 회사 마케팅 사업으로 가입 시기(약정기간) 및 가입상품에 따라 요금체계가 회사마다 다를 수 있음. - 계약 약정 후 약정기간을 채우지 못하고 중도에 해지 시에는 회사 이용약관에 따라 위약금이 발생할 수 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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