04050100000000000000
제목 | 전자상거래로 구입한 의류 청약철회 요구 |
---|---|
출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 의류·섬유신변용품 > 캐주얼바지 |
질문 |
- 전자상거래로 28,500원 상당의 바지와 9,600원 상당의 흰색티를 구매함.
- 물품을 받은 후 사이즈가 맞지 않아 환불요청하니, 환불이 불가함을 고지하였기에 해줄 수 없다며 거절함. - 구매한 의류의 청약철회가 안되나요? |
답변 |
-소비자 변심으로 인한 경우라도 물품 인도 받은 후 7일 이내에는 청약철회를 할 수 있음.
- 사업자가 환급이 불가하다는 사실을 고지하였다 해도, 전자상거래 소비자보호법상 부여된 청약철회 권리를 제한하는 것은 소비자에 불리한 계약으로 효력이 없고, 약관규제법에 따라 소비자에 부당하게 불리하여 공정성을 잃고 있으며, 법률에서 정하고 있는 권리를 상당한 이유 없이 배제 또는 제한하는 것으로 효력이 없음. |
Product safety information | Scope of information |
---|---|
Product Information (Goods/service) |
|
Recall information |
|
Authentication information |
|
Product traceability system |
|
Segment | Information offered |
---|---|
Prevention of damage |
|
Application of Integrated consultation |
|
Cases related to damage relief / dispute settlement |
|
Segment | Contents |
---|---|
Product comparison information |
|
Consumer education |
|
Price information and Finance, insurance, medical |
|
商品安全信息 | 信息提供范围 |
---|---|
商品信息 (物品/服务) |
|
召回信息 |
|
认证信息 |
|
商品履历制 |
|
区分 | 提供信息 |
---|---|
预防损失 |
|
申请综合咨询 |
|
救济损失/纠纷调整 相关事例 |
|
区分 | 主要菜单 |
---|---|
商品比较信息 |
|
消费者培训 |
|
价格信息及 金融、保险、连接机关 |
|
商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
---|---|
商品情報 (物品/用役) |
|
リコール情報 |
|
認証情報 |
|
商品履歴制 |
|
区分 | 提供情報 |
---|---|
被害予防 |
|
統合相談申請 |
|
被害救済/紛争調整 関連事例 |
|
区分 | 主なメニュー |
---|---|
商品比較情報 |
|
消費者教育 |
|
価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
|
Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Информация о товарах (продуктах и услугах) |
|
Информация об истории отзыва товаров |
|
Информация о сертификации |
|
Отслеживание истории товаров |
|
Раздел | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Предотвращеие ущерба |
|
Общая консультация |
|
Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
|
раздел | основные меню |
---|---|
Информация о сравнении товаров |
|
Обучение потребителей |
|
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
|