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제목 | 촬영필름 반환 요구 시 추가요금 지급요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 문화·오락서비스 > 사진촬영 |
질문 |
- 스튜디오에서 아기 돌 사진촬영을 의뢰함.
- 촬영을 마친 후 촬영필름 반환을 요구함. - 스튜디오에서는 계약 상 필름반환 사항은 포함되지 않으므로 추가 요금을 소비자가 지급해야 가능하다고 함. - 추가 요금을 지급하는 것이 맞는가? |
답변 |
- 계약서 상에서 필름반환에 대한 계약내용이 없으므로 촬영필름 반환요구가 가능함.
- 단, 계약서 상에서 필름을 반환하지 않는다는 약관내용이 있다면 사업자가 촬영필름 반환의 의무가 없음. - 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 사업자가 소비자의 촉탁에 의해 대가를 받고 촬영한 증명사진 및 기념사진의 원판의 인도요구를 받은 경우 사전계약에 의하며 계약이 없는 경우에는 인도요청이 가능함. - 광학방식의 필름원판은 소비자에게 인도하고, 디지털 방식의 사진 파일은 소비자에게 인도하되, 인도에 소요되는 재료비(공CD, 공 디스켓 등) 등 실비는 소비자의 부담으로 할 수 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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