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제목 | 모바일게임 사용법 안내 의무 여부 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신서비스 > 인터넷게임서비스 |
질문 |
- 소비자가 휴대폰으로 이용하는 모바일 게임을 다운로드 받았으나 특정 아이템을 생성하는 퀘스트를 달성하지 못하고 있음.
- 이에 퀘스트 달성 방법에 대하여 사업자측에 문의하였으나 게임 내 시스템을 학습하는 것 또한 재미라며 자세한 안내가 없었음. - 사업자가 게임 사용법에 대하여 안내할 의무가 있는지? |
답변 |
- 게임에서는 특정 목표(의뢰 등)를 달성할 경우 이에 대한 보상을 지급하는 퀘스트가 설정되어 있음.
- 게임 내의 기본적인 조작(캐릭터의 동작이나 게임 이용방법)에 대하여는 도의적으로 사업자가 알려주어야 할 것이나 게임 내의 특정 퀘스트를 달성하는 조건 등을 알려준다면 게임으로서의 기본적인 재미라는 가치를 잃게 될 수 있음. - 따라서 게임 내의 세부적인 사항까지 사업자가 반드시 알려주어야 한다고 보기는 어려울 수 있으나, 이는 법률적인 부분이 아니므로 사업자와 소비자가 자율적으로 해결하여야 할 문제임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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