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제목 | 홍역으로 폐사한 애완견, 피해보상 방안 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 스포츠·레저·취미용품 > 애완견 |
질문 |
- 2009.6.5 애완견 판매업소에서 마운틴도그를 50만원에 구입함.
- 처음에는 괜찮았으나, 6.15부터 혈변증상을 보여 판매업소에 이의제기하고 수액을 한번 맞았으나 상태가 호전되지 않아 근처 동물병원에서 확인하니 홍역이라고 하여 입원치료를 하였으나 6.19 동 애완견이 폐사함. - 동물병원에서는 홍역에 의한 폐사이며 당시 판매업소에서 투여한 수액에도 문제가 있다는 진단서를 제공받음. - 판매업자에게 진단서를 보여주고 구입가 환급 및 치료비 배상을 요구하니 이를 거부하고 있음. - 처리방안에 대하여 문의? |
답변 |
- 교환 또는 구입가 환급이 가능하나 치료비 배상은 불가함.
- 현행 소비자분쟁해결 기준에는 구입 후 15일 이내 질병 발생시 판매업소(사업자)가 제반비용을 부담하여 회복시켜 소비자에게 인도하도록 명시되어 있음. - 다만, 업소 책임하의 회복기간이 30일을 경과하거나 판매업소 관리중 폐사시는 동종의 애완동물로 교환 또는 구입가 환급하여야 하며 구입가 환급 및 교환은 소비자가 선택할 수 있음.(소비자기본법 시행령 제9조 3항) - 그러나 판매업소에서 발행한 계약서에는 일반적으로 질병발생시 판매업소로 인도하도록 명시되어 있고 이를 이행하지 않고 임의 치료한 경우에는 치료비 보상을 받기 어려워 치료비 배상은 어려움. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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