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제목 | 4회 교체한 휴대폰 보상 방법 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신기기 > 휴대폰(2G) |
질문 |
-휴대폰 개통하여 3개월 내에 4회 교체함.
-대여 폰을 받았으나, 사용하지 못 하는 휴대폰임. -새로 96만 원짜리 휴대폰을 구입 후 차액만 지급하겠다고 하였으나 처리되지 않음. -시간적, 영업적 손실에 대한 보상처리를 받고 싶음. -대응방안은 무엇인지? |
답변 |
-대체 폰의 교환 요구는 가능하나 영업 손실까지 요구하기는 어려울 것으로 보임.
-불량한 휴대폰으로 인하여 영업이 제한된 경우에는 제품 보증에 의하여 정신적 고통도 회복된다고 봐야 할 것이나 제품 보증의 손해배상만으로는 회복할 수 없는 정신적 손해가 있다면 이는 특별한 사정으로 인한 손해로서 그로 인한 위자료를 청구할 수 있음. -휴대폰은 채무불이행, 불법행위로 인한 통상손해 및 특별손해를 요구할 수 있으나 소비자는 손해를 입증해야 함. -통상 손해는 사회일반의 통상 범위의 손해를 의미하고 특별손해는 채무자가 그 사정을 알았거나 알 수 있었을 때 배상책임을 요구할 수 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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