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제목 | 전자상거래로 구입한 의류 구입취소 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 의류·섬유신변용품 > 숙녀복하의 |
질문 |
-인터넷 쇼핑몰에서 가을 정장 치마를 구입 함.
-10월 20일 경 주문하여 23일 물품을 받음. -색상이 카키색이라 했으나 실제로 받아보니 진한 초록색에 더 가까웠음. -이에 반품하려고 했으나 교환 시 왕복 택배비 내야 하며 반품은 안되고 적립금으로 대체해준다고 함. -반품할 수 있는지? |
답변 |
-전자상거래에 관한 법률에 의해 7일이내 제품에 대한 가치 훼손없는 상태에서 반품비용 부담하여 구입취소 요구할 수 있음.
-내용증명이나 게시판에 글을 올려 명시적인 구입취소 의사 밝힌 후 반품처리 요구할 수 있음. -전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 17조 참고할 수 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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