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제목 | 세탁물 분실 시 책임 회피 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 세탁서비스 > 기타세탁서비스 |
질문 |
-의류 10여 점을 세탁소에 맡겼음.
-세탁완성 예정일을 사업체 측과 따로 정하지 않았음. -세탁물을 맡긴 것을 잊고 있다가 최근 세탁물을 받고 보니 코트의 허리띠가 없었음. -사업체 측에 허리띠를 배상해달라고 요구했으나 세탁 사업자는 원래 없었다며 옷을 맡길 당시 인수증(보관증)을 발부하지 않았으므로 분실에 대한 책임이 없다고 주장함. -이런 경우 어떻게 해야 하나? |
답변 |
-인수증 미교부 시 세탁 분실물에 대해서는 세탁 사업체에서 책임을 져야 마땅함. -세탁소에서 배상을 거부한다면 소비자는 내용증명을 업체로 발송해야 함. -소비자 분쟁해결기준의 보상기준에 따르면 세탁소는 소비자에게 세탁물의 품명, 세탁물 인수일, 세탁완성 예정일, 세탁물의 구입가격(20만 원 이상의 고가일 경우), 세탁물 인수증을 교부해야 할 의무가 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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