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제목 | 택배배송지연으로 인한 냉동과일 부패시 배상대상 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 식료품·기호품 > 기타과일·과일가공식품 |
질문 |
- 인터넷 쇼핑몰을 통해 블루베리와 파인애플 냉동과일은 구입함
- 예정일 보다 3일 늦게 배송이 되어 물품을 확인하니 전부 먹을 수 없게 되었음 - 판매처에 배상을 요구하니 택배회사측 과실이라고 하면서 택배업체에 배상을 요구하라고 하는데 누구에게 배상을 요구해야 하는지? |
답변 |
- 인터넷쇼핑몰 판매자가 재배송을 해주든가 구입가를 환급해 주어야 함
- 인터넷 쇼핑몰은 자신의 책임 하에 소비자에게 정상적인 물품을 배송해야 되는데 소비자에게 인도되기 전 배송과정에 대한 문제도 인터넷쇼핑몰에서 관리하는 것이기 때문에 물품훼손은 인터넷쇼핑몰에서 책임을 져야 함 - 사업자는 소비자에게 정상적인 물품을 재배송 또는 구입가 환불을 해주고 택배업체의 과실이 인정되면 구상권을 행사하여야 함 |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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