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제목 | 유모차 배송 중 하자 발생으로 인한 제품교환 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 스포츠·레저·취미용품 > 유모차 |
질문 |
- 인터넷쇼핑몰에서 유모차를 주문함
- 제품의 배송을 받아보니 뒷바퀴가 조금 깨져 흔들리는 하자가 발생함 - 배송 중에 발생한 하자라고 하면서 수리를 해주겠다고 하는데 교환 받을 수 있는지? |
답변 |
- 정상적인 제품을 교환 또는 구입가 환불을 요구할 수 있음
- 전자상거래로 물품을 주문하면 소비자에게 정상적인 상태로 물품이 인도 되어야 하는데 소비자에게 인도되기 전 하자가 발생하였다면 사업자는 정상적으로 물품을 배송하지 못한 것임 - 이에 사업자는 배송 중에 발생한 하자를 소비자에게 책임전가 할 수 없으며, 소비자는 정상적인 물품으로 재배송을 요구할 수 있고 청약 철회권 행사로 반품도 가능함 |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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