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제목 | 품질보증기간 이내 발생한 하자에 대해 보증기간 경과 후 보상 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신기기 > 휴대폰(2G) |
질문 |
-2007.11.30. 휴대폰을 구입한 후 2008.7. - 11. 고장으로 3회 수리를 받음.
-2008. 11.15. 3회째 수리 받을 당시 장기 해외 출장을 떠나는데 차후 문제 발생 시 어떻게 해야 하는지 문의하자 국제 택배발송을 하라고 했고 휴대폰으로 연락을 받아야 하므로 못 한다고 하고 출국함. -2009.1. 귀국하여 4회째 발생한 문제에 대해 교환이나 보상을 요구하니 품질보증기간 1년이 경과하여 불가하다고 함. -보상받을 수 없는지? |
답변 |
-사업자는 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 제품의 하자에 대해 보상책임을 부담함.
-소비자 사정으로 품질보증기간이 경과한 이상 사업자의 품질보증책임에 따른 보상은 받을 수 없음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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