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제목 | 사업자의 주소이전으로 인해 청약철회 내용증명 반송시 반품가능 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 도서·음반 > 유아용교재 |
질문 |
- 아동용 도서를 방문판매원으로 부터 구입함
- 구입한 지 이틀만에 계약서에 있는 주소지로 청약철회 내용증명우편과 구입한 도서를 발송하였으나 수신자 이사로 반송되어 왔음 - 사업자와 연락도 안되다가 지로용지가 발송되어 와서 전화를 하여 반품을 요구하니 내용증명을 받지 못하였다고 주장하면서 철회기간 경과로 반품을 거부하고 있는데 반품이 가능한지? |
답변 |
- 확인된 주소지로 반송된 내용증명을 첨부하여 철회요청을 하고 구입한 도서를 반품하고 대금은 납부하지 않아도 됨
- 사업자로부터 주소가 변경된 사실을 통보받지 못하고 사업자가 연락도 되지 않았다면 청약철회서를 받지 못한 것은 소비자 책임이 아니므로 소비자는 변경 전 주소지로 청약철회서를 발송하였음을 입증하면 됨 - 청약철회서 발송 사실을 입증하지 못하여도 지로용지 수령일로부터 14일이내 변경된 주소지로 청약철회를 요청하면 반품이 가능함 |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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