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제목 | 정기구독하기로한 잡지 배송오류시 대금 지불 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 도서·음반 > 잡지 |
질문 |
- 정기구독물(잡지)을 1년간 구독하기로 계약을 하고 한 달에 한 번씩 보내주기로 하였음
- 보내주는 구독물에 지로용지도 같이 보내주기로 하였으나 3개월이 넘도록 한 번도 오지 않아 잊고 있었음 - 이번 달에 구독물이 배달되어 왔고 3개월 동안의 구독료 지로용지에 연체료까지 포함되어 청구하였음 - 구독물을 보냈다고 주장하고 있으나 본인은 받은 사실이 없는데 대금을 지불해야 하는지? |
답변 |
- 사업자가 소비자에게 구독물을 보낸 사실을 입증하지 못하면 미납구독료 및 연체료를 납부하지 않아도 됨
- 판매자는 구독물을 구독자가 정상적으로 수령할 수 있게 배달하고 배달 사실을 입증할 수 있어야 함 - 판매자가 정상적인 우송방법으로 배달을 하였음에도 소비자의 사정으로 수령하지 못한 것은 소비자의 과실에 해당하기 때문에 수령 여부에 관계없이 대금을 납부하여야 하지만, 소비자의 과실이 없고 사업자가 정상적으로 배달한 사실을 입증하지 못하면 구독료를 청구할 수 없음 |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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