04050100000000000000
제목 | 전화권유 영어교재 받은 후 중도해지 시의 환급 |
---|---|
출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 도서·음반 > 학습지 |
질문 |
- 텔레마케팅으로 영어 학습을 1년 계약함.
- 한 달에 59,000원을 카드로 할부 결제함. - 도움이 되지 않아 해지 요청했더니 취소불가 녹취했다고 함. - 재차 해지를 요청하자 이미 교재대금으로 지급된 것이라 환급이 불가능하다고 함. - 환급받을 수 있는지? |
답변 |
- 소비자분쟁해결기준에 의한 위약금을 공제한 후 차액은 환급받을 수 있음.
- 계약내용이 학습지인지 교재인지 또한 서비스로 전화교육인지가 명확하지 않음. - 전화 권유에 의해 계약한 경우 철회기간이 14일임. - 철회기간이 경과한 경우에는 소비자분쟁해결기준이 적용되어 학습지인 경우 소비자사유로 해약 시 미경과 계약기간의 구독료에서 동 구독료의 10% 금액 공제 후 환급임. - 교재인 경우 통상사용 율과 사용손해율을 비교하여 높은 쪽의 손해율을 택해서 위약금을 지급하고 해제할 수 있음. |
Product safety information | Scope of information |
---|---|
Product Information (Goods/service) |
|
Recall information |
|
Authentication information |
|
Product traceability system |
|
Segment | Information offered |
---|---|
Prevention of damage |
|
Application of Integrated consultation |
|
Cases related to damage relief / dispute settlement |
|
Segment | Contents |
---|---|
Product comparison information |
|
Consumer education |
|
Price information and Finance, insurance, medical |
|
商品安全信息 | 信息提供范围 |
---|---|
商品信息 (物品/服务) |
|
召回信息 |
|
认证信息 |
|
商品履历制 |
|
区分 | 提供信息 |
---|---|
预防损失 |
|
申请综合咨询 |
|
救济损失/纠纷调整 相关事例 |
|
区分 | 主要菜单 |
---|---|
商品比较信息 |
|
消费者培训 |
|
价格信息及 金融、保险、连接机关 |
|
商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
---|---|
商品情報 (物品/用役) |
|
リコール情報 |
|
認証情報 |
|
商品履歴制 |
|
区分 | 提供情報 |
---|---|
被害予防 |
|
統合相談申請 |
|
被害救済/紛争調整 関連事例 |
|
区分 | 主なメニュー |
---|---|
商品比較情報 |
|
消費者教育 |
|
価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
|
Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Информация о товарах (продуктах и услугах) |
|
Информация об истории отзыва товаров |
|
Информация о сертификации |
|
Отслеживание истории товаров |
|
Раздел | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Предотвращеие ущерба |
|
Общая консультация |
|
Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
|
раздел | основные меню |
---|---|
Информация о сравнении товаров |
|
Обучение потребителей |
|
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
|