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제목 | 텔레마케팅을 통해 구입한 로봇청소기 환급 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 가사용품 > 전기진공청소기 |
질문 |
- 소비자는 2009. 7. 25. 사업자 측 판매원이 백화점 10주년 이벤트 경품에 당첨되었다며 전화를 해서 제세공과금 49,800원을 지급하면 시중가 40만원 상당의 로봇청소기를 보내 준다고 해서 수락함.
- 2009. 8. 17. 우체국택배로 로봇청소기가 배달되어 배달기사에게 49,800원을 지급하고 받아보니 외관이 너무 조잡하여 사업자에게 반품을 요구하였으나 상담원과 연결 되지 않고 당첨권 번호 확인만 가능하다고 함. - 이런 경우 보상받을 수 있는 방안은? |
답변 |
- 소비자는 방문판매 등에 관한 법률에 따라서 사업자에게 청약철회를 요구할 수 있을 것으로 보임.
- 동법에서는 구입 후 14일, 계약서를 교부 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 공급이 개시된 날부터 14일 이내 사업자에게 청약철회를 요구할 수 있음. - 따라서 소비자는 사업자에게 개인 사정에 의한 반품을 요구하고 49,800원의 환급을 요구할 수 있을 것으로 보임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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