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제목 | 인터넷전화 가입시 기존 집전화 착신서비스 신청되어 요금 청구된 경우. |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신서비스 > 초고속인터넷 |
질문 |
-'07.8월경 전화권유로 인터넷전화를 가입함.
-전화 가입하면서 기존의 전화는 자동해지로 알았는데, '09.7.29 에 해지하려고 알아보니, 번호가 해지되지 않고 그동안 착신서비스로 신청되어 매월 1,000원의 요금이 과금되었던 것을 알게 됨. -해당업체 측에서는 계약서상 해당서비스에 체크되어 있고 동의서명이 있다고 주장하나, 본인 서명이 아님. -요금청구서는 매월 이메일로 받았으나, 한 번도 확인한 적이 없어 해당부가서비스 요금이 출금되는지 몰랐음. -미납요금을 내야하는지? |
답변 |
-번호이동이 아닌 바, 기존의 통신사는 해지했어야 함.
-서명 위조 등은 수사개념으로 진행되어야 하는 부분이 있으며, 사업자가 계약서를 근거로 신청내역을 입증하고 매월 요금청구서상 고지가 되었던 상황인 바, 유리한 상황은 아님. -당사자간 협의불가 시 계약서 등 관련자료 첨부해 피해구제를 신청해볼 것을 권고함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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