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제목 | 식탁 구입후 계속 문제가 발생하여 반품요청 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 가구 > 식탁 |
질문 |
-3개월 전에 식탁을 구입했는데 의자 두개에서 악취가 나서 교환함.
-식탁 다리를 살펴보니 다리 세 개의 위쪽이 쪼개져 있어서 식탁 다리를 또 교환함. -주변에 까지 냄새가 나서 반품을 요청함. -A/S기사가 두 명이 와서 냄새를 맡더니 한명은 냄새가 나지만 자신은 심하지 않다고 하고 한명은 아무 냄새가 안 난다며 시중에서 파는 것 과는 다른 것이라며 냄새제거제를 뿌려 준다고 함. -새로 이사를 해서 손님들이 많이 다녀갔는데 냄새가 난다고 함. 사람에 따라 후각의 정도는 다르고 냄새에 따라 불쾌감을 느끼는 정도가 다르기는 하다지만 냄새가 나지 않는다고 하니 이해 할 수 없음. -시간이 지나면 냄새가 없어질지 몰라 기다려 봤는데 안 없어지고 장마철에 정말 괴로웠음. -반품가능한지? |
답변 |
-냄새나 악취 여부는 사람에 따라 달리 판단할 수 있는데, 제품 고유의 특성상 일정 기간 동안은 지속적으로 냄새가 날 수 있음.
-3개월 정도가 소요됐는데도 악취가 난다고 하는데, 동 사실이 확인된다면 소비자분쟁해결기준에 따라, 구입일로부터 6개월 이내에는 제품교환 또는 구입가를 환급받을 수 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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