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제목 | 제조상의 중대한 결함있는 자전거의 리콜여부 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 일반자전거 |
질문 |
- 3년전에 자전거 대리점에서 자전거 1대를 구입하여 잘 이용하였음.
- 최근에 왼쪽페달이 달리던 중 빠져버림. - 자전거 본체와 페달 연결부위의 볼트, 너트가 오른쪽으로 잠기도록 되어있는 중대한 결함이 있음. - 페달을 밟을 때 볼트가 잠기도록 되어 있어야 하는데 반대로 되어 있음. - 앞쪽으로 전진키 위하여 페달을 밟으면 밟을수록 잠긴 볼트가 풀어지는 방향으로 돌게 되어 있음. - 제조상 중대한 결함으로 리콜대상인 것 같은데 대응방안은? |
답변 |
- 자전거는 공산품으로서 현행 소비자분쟁해결기준에 따르면 구입 후1년이 지나서 유상수리를 받아야 할 것으로 보임.
- 사업자에게 유상수리를 요청하여 보시고 사업자가 적절한 조치를 취하지 않을 경우 그 동안 접촉한 사업자의 상호, 주소, 전화번호, 대표자 및 담당자 명을 파악하시어 피해구제 유관기관(소비자원, 소비자단체, 지자체소비생활센터 등)으로 도움을 요청하기 바람 - 리콜 문제는 한 사람만 문제가 생겨서는 이루어지지 않음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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