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제목 | 일부 파손으로 사용하지 못하는 테이블의 보상 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 가구 > 기타책상·테이블류 |
질문 |
- 약 2개월 전 철재와 도자재로 구성된 테이블 조립하다가 도자재 부분을 깨트렸음.
- 전화로 문의하니 지금은 완제품만 판매하므로 도자재 부분만은 A/S도, 별도 구매도 안된다고 함. - 이 제품은 도자재 받침 부분이 없다면 나머지 철재부분만으로 사용할 수 없는 무용지물임. - 보상이 안되는지? |
답변 |
- 소비자과실로 제품의 구조적 설계상 부분수리가 불가능시 구입가에서 정액감가상각 후 환급임. 단,이 경우 제품 판매시 별도의 약정이 있었다면 그 약정에 따름.
- 소비자분쟁해결기준에 의하면 품질보증기간내 소비자가 정상적인 사용 상태에서 제품에 성능, 기능상의 하자는 무상수리. - 사용자의 과실에 의한 고장 또는 보증기간이 경과된 이후 발생된 고장에 대해서는 유상수리 대상. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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