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제목 | 이불장 옆면 원목이 갈라짐으로 환급 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 가구 > 이불장 |
질문 |
- 이불장 옆면 원목이 세로로 15센티 정도 갈라지고 안쪽 수납장 원목도 가로로 15센티 정도 갈라짐.
- A/S 기사가 방문해 살펴보더니 원목이 갈라져서 수리가 안된다고 함. - 대리점에서 제품 교환을 해 주겠다고 함. - 6개월도 안 된 제품으로 무조건 제품 교환이라 하는데 환급받을 수 있는지? |
답변 |
- 소비자분쟁해결기준에 따라 가구가 갈라지는 등의 하자가 구입일로부터 6개월 이내 발생한 경우 제품교환 대상.
- 6개월 정도 지난 경우에는 무상 수리 또는 부품 교환 가능함. - 단, 수리가 불가능시 품질보증기간 이내 정상적인 사용상태에서 발생한 경우 : 제품 교환 또는 구입가 환급, 소비자의 과실로 인하여 발생한 경우 : 구입가에서 정액 감가상각비 공제 후 환급 또는 제품 교환 가능함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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