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제목 | 변질된 생수의 배달에 대한 대응방안 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 광열·수도 > 기타수돗물 |
질문 |
- 생수를 배달하여 먹고 있는데, 배달되어 보관 중인 생수의 색깔이 녹색으로 되어 있어 안을 보니 이끼가 끼어 있음.
- 본사에 전화를 해보니 없는 번호로 나오고, 대리점에서는 이끼가 낄 수도 있으니 먹어도 몸에 아무 이상이 없다고 함. - 대응방안은? |
답변 |
- 소비자분쟁해결기준상 식료품(먹는 샘물)의 부패, 변질, 이물질 혼입은 제품교환 또는 구입가환급.
- 부작용 발생에 의사의 진단서 등으로 입증 시 치료비, 경비, 일실소득 배상이 가능함. - 불량제품에 대하여는 아직 드시기 전이라면 사업자에게 교환이나 환급을 요구할 수 있을 것으로 보임. - 이에 대해서 사업자가 적절한 조치를 하지 않을 때 피해구제 유관기관(소비자원, 소비자단체, 지자체소비생활센터 등)에 피해구제 신청을 하여 도움을 요청하기 바람. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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