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제목 | 해지 미신청으로 연체 후 직권해지 된 인터넷요금 납부책임문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신서비스 > 초고속인터넷 |
질문 |
- 5년전 친언니 명의로 인터넷을 설치하여 이용하다가 직장문제로 서울로 가면서 인터넷 해지신청하지 못함.
- 이에 대해 잊고 지냈는데 최근 언니가 이동전화 개통 차 대리점에 방문하니 연체정보로 인해 개통할 수 없다고 함. - 업체에 문의하니 3개월 연체요금, 위약금으로 약19만원을 정산해야 된다고 함. - 대처방법은? |
답변 |
- 인터넷서비스 해지신청은 소비자가 반드시 해야 함(해지하지 않을 시 사업자는 이용중단 여부 확인 불가).
- 통상 계약기간 중 계약자 사정에 의해 중도해지하거나 연체로 직권해지 시 해지시점까지의 요금을 정산해야 됨. - 연체정보로 인한 개통불가에 대해서는 당사자간 감액 요구 등을 거쳐 처리할 수 밖에 없으며, 감액도 강제할 수는 없음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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