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제목 | 경보기 미작동으로 인한 피해 배상 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 기타자동차용품 |
질문 |
- 99년식 차량에 네비게이션을 장착하면서 도난경보기를 설치하고 17만원을 지불함.
- 10여 일만에 창문을 깨고 네비게이션을 도난 당했으나 경보기가 울리지 않아 사업자 측에 피해보상을 요구하였으나 경보기 사용 방법을 몰라 울리지 않은 것이라며 거절함. - 12.31. 차량을 건드리지도 않았는데 저절로 경보기가 울리고 다음날에는 리모컨으로 차문이 열리지 않아 수동으로 열고 시동을 걸자 경보기가 울림. - 사업자 측에 환급 요청하였으나 거절함. 환급이 안 되나요? |
답변 |
- 제품 하자가 입증되면 환급이 가능함.
- 민법 제580조(하자담보책임)에 의하면 하자로 인하여 매수인이 계약의 목적을 달성할 수 없는 경우에는 매수인이 계약을 해제하고 손해배상을 청구할 수가 있음. - 경보기가 잘못 작동되는 현상을 사업자와 함께 시연하여 확인을 받음. - 배상이나, 환급을 받기 위해서는 제품의 하자가 입증되어야 함. - 입증이 되었는데도 배상을 지연하면 소비자보호기관이나 단체(소비자원, 소비자단체, 지자체 소비생활센터 등)를 통해서 도움을 받을 수 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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