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제목 | 보증기간 경과된 SM7 도어락 무상수리 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 대형승용자동차 |
질문 |
- 소비자는 SM7을 구입하였는데, 보증기간 만료 전(2008.4.) 도어락에서 소리가 나서 엔젤센터에 문의하니 임시로 소리가 나지 않도록 해주겠다며 잠금장치 해제방법을 알려주었고 이후 소리가 나지 않아 서비스센터를 방문하지는 않음.
- 최근 다시 소리가 나서 수리받기 위해 문의를 하니 보증기간(2008.11.) 경과를 이유로 유상으로 수리해야 한다고 함. - 무상 수리를 요구할 수 있는지? |
답변 |
- 동 하자와 관련하여 한국소비자원에서 조사를 실시하여 아래와 같이 무상수리를 시행하고 있으므로 무상수리를 받을 수 있음.
- 대상 차량 : SM7 차량 - 대상범위 : 69,376대(2004.11.01. ~ 2008.06.13.까지 생산차량) - 조치방법 : Auto Door Lock 소음 발생 등 관련 불만 제기 차량에 대해 무상 수리 - 조치기간 : 2009.08.24. ~ 2010.08.23. - 점검 장소 : 르노삼성자동차 서비스 네트워크 - 문의처 : 르노삼성자동차(주) 엔젤센터(☎080-300-3000) |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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