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제목 | 신규가입한 인터넷 전화 해외 무료통화 불가능하여, 취소 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신서비스 > 초고속인터넷 |
질문 |
- 2009.7 TM으로 인터넷전화 2대 개설하고 한 대는 일본으로 보냈는데 일본에서 사용할 수 없었음.
- 계약 시 영업사원이 일본에서도 서비스 가능하다고 하였는데 지금에 와서는 서비스가 안된다고 하여 일본에 보낸 한 건은 계약취소가 됨. - 그러나 이 용도로 구입한 것이기에 불필요로 취소하고 싶은데, 위면해지 불가능한 것인지? |
답변 |
- 계약시 '일본에서 가입자간 무료통화가 되지 않으면 계약취소가 가능한지' 여부를 확인하고, 특정하게 약정했어야 할 사항으로 판단됨.
- 이 경우 국내와 해외에 나가있는 가입자간 무료통화 서비스가 되지 않는다는 이유로 나머지 한 건의 계약까지 취소는 어려움. - 일반해지로 위약금 발생할 것으로 보이며, 이는 당사자간 협의사항이므로 다시 한 번 협의해보기를 권고함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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