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제목 | 도시가스 계량기 고장으로 인한 요금부과 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 광열·수도 > 도시가스 |
질문 |
- 도시가스 계량기 고장으로 교체하고 나서, 5년 동안 사용료가 잘못 청구되었다며 5년치 사용료 460만원을 청구해 옴.
- 도시가스측에 문의하니 그동안 측정이 제대로 안돼 기본료만 청구했으므로, 5년 전의 평균치를 적용한 사용료를 내야 한다고 함 . - 5년 전에는 집에 어린애들이 있었으나, 현재는 아이들이 커서 학교에 다녀 가스사용이 적을 수 밖에 없는데 억울함. - 매월 검침, 계량기점검을 도시가스 측에서 하고 있는데, 잘못 청구한 부분을 소비자가 책임져야 하는지? |
답변 |
- 소비자분쟁해결기준에 의하면, 계량기 고장, 계량기 오차 초과 등 계량 부적정으로 인한 피해 시 또는 검침착오, 검침 미실시 등으로 인한 가스요금 과다 납부시 차액환급 및 차액 차감정산을 적용하게 되어 있음.
- 약관에 따라 실제사용량 추정은 비교적 합리적이라고 보나, 각 가정의 특수성이 고려되어야 함 |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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