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제목 | 개통 전 실수로 떨어뜨려 파손된 단말기 수리비 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신서비스 > 이동전화서비스 |
질문 |
- 배우자가 S통신사 이동전화 사용자인데 대리점에서 2년 사용조건에 단말기를 무료 제공한다는 설명을 듣고 1일전 기기변경에 동의함.
- 개통 전 단말기를 제공받아 배터리를 분리하는 과정 중 잘 되지 않아 힘을 가하던 중 실수로 떨어뜨렸는데 액정이 파손됨. - 사업자가 액정 수리 후 반송하라는 안내를 받고 LG전자에 문의하니 보증수리가 아닌 유상 수리라고 함. - 개통 전 단말기이고 실수로 한번 떨어뜨린 것인데 수리비를 부담해야 되는지? |
답변 |
- 소비자가 주의하지 않아 훼손된 상황이므로 원상회복에 소요되는 수리비용은 지급해야 함.
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Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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