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제목 | [무상수리권고]KeyOff 시 창문이 내려가는 그랜져TG 수리 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 대형승용자동차 |
질문 |
- 소비자는 2005.7. 그랜져TG를 구입하였는데, 창문을 닫은 상태로 주차를 시켜두었지만 차량 운행을 하려고 보니 창문이 내려가 있었고 내비게이션을 도난당한 상태였음.
- 사업자 서비스센터에 항의하였지만 소비자가 창문을 제대로 닫지 않았을 것이라는 이야기만 함. - 보상요구를 할 수 있는지? |
답변 |
- 차량 결함으로 인하여 도난확인이 된다면 보상을 요구할 수 있음.
- 한국소비자보호원에서는 현대자동차(주)가 제작·판매하는 그랜져TG 차량에서 KeyOff 시 창문이 내려가 빗물 누수 및 물품도난이 발생한다는 소비자 불만이 우리 원 ‘자동차 알림방’ 등에 다수 접수되어 조사한 결과, 그랜져TG 차량에 적용된 '파워 윈도우 글라스 오토 업/다운 기능'의 감지 스위치 부분에 수분 영향으로 인한 스위치 오작동이 원인인 것으로 나타났으며, 우리 원에서는 동 현상은 차량의 안전성에는 직접적인 영향은 없으나 품질 개선은 필요한 것으로 판단되어 동 차량에 대해 무상점검(부품교환 포함) 실시를 권고하였고, 이에 현대자동차(주)도 우리 원의 권고를 수용하여 아래와 같이 조치한 사례가 있으니 참고하시기 바람. 〈조치방안〉 o 차종 : 그랜져TG 차량 o 대상대수: 40,838대 (2005.5.13.~2005.11.3. 생산차량) o 하자내용 : 스위치 오작동으로 KeyOff 시 창문이 내려가는 현상 발생 o 하자시정 기간 및 장소 1) 기간 : 2006.9.4.~ 2) 장소 : 현대자동차(주) 직영점, 지정 정비공장, 부분정비업체 o 시정내용 : 무상 수리(도어 래치 개선품으로 교환) 실시 |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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