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제목 | 품질보증기간 내 엔진 교환했던 오토바이, 엔진 고장 재발에 따른 무상수리 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 오토바이 |
질문 |
- 250cc 오토바이를 구입하여 8,000Km정도 운행함.
- 구입 8개월 후 엔진에 하자가 발생하여 엔진을 통째로 교환함. - 엔진교환 후 5개월간 800Km 정도 주행하였는데, 엔진 하자가 재발하여 수리 요구함. - 소비자 부주의로 인해 엔진 고장으로 유상수리를 해야 한다고 함. - 사실확인 후 조속한 무상수리가 가능한지? |
답변 |
- 오토바이의 품질보증 기간은 구입 후 1년 또는 주행거리 1만km까지로 두 조건 중 어느 하나가 경과하면 보증기간이 끝난 것으로 간주함.
- 위 사례에서 오토바이 구입 8개월 후에 엔진을 교환하고 수개월 후에 엔진결함이 발생하였는데, 첫 번째 엔진결함과 보증기간이 경과한 두 번째 엔진고장이 동일한 하자일 경우 첫 번째 하자에 대한 수리가 완전하지 않은 것으로 간주할 수 있는가에 대한 다툼의 여지는 있으나 이미 기간은 13개월이 경과하여 보증수리 기간이 지난 것으로 보아야 할 것임. - 따라서 보증기간이 경과한 후에 발생한 엔진하자에 대하여는 소비자 부주의 여부에 관계없이 수리가 필요하다면 소비자가 그 수리비를 부담하여야 할 것임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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