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제목 | 소화제를 요청했으나 건강기능식품을 판매한 경우 보상 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 보건·위생용품 > 기타약품 |
질문 |
-약국에 방문하여 소화제를 달라고 하여 약품을 구입함.
-소화제인줄 알고 구입했으나 알고보니 혼합음료와 건강기능식품임. -소비자는 소화제를 원했으나 약국에서는 임의대로 식품을 판매함. -보상방안은? |
답변 |
-약국에서 약품을 잘못 판매한 경우, 제품교환 또는 구입가 환급 차원에서 합의권고가 가능할 것이나, 최근에는 소비자의 컨디션 등을 감안하여 소화기능과 건강기능을 겸용한 제품이 있을 수 있으므로 그 제품의 표시사항을 보고 판단하는 것이 나을 것임.
-만일, 약국의 불법행위로 나타나 행정적 제재나 시정 조치를 원한다면 관할보건소로 문의를 해주시기 바람. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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