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제목 | 연식표기를 하지 않은 홈쇼핑 오토바이 판매 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 오토바이 |
질문 |
- TV홈쇼핑에서 오토바이를 샀는데 물건을 받고 구매 결정 누른 후 차량 등록하러 갔더니 연식이 2008년으로 표시되어 있었음.
- 판매자에게 문의하니 당연히 2008년식으로 알고 사는 것 아니냐, 요즘 2009년식이 어디 나오냐면서 구입자가 당연히 확인하고 구매했어야 한다며 책임을 회피하고 있음. 보상방법은? |
답변 |
- 오토바이도 다른 차량과 마찬가지로 출고연도에 따라 차량의 형식, 스타일, 제원, 가격 등에 차이가 발생하고 특히 중고차로 판매할 경우 가격에 큰 영향을 미치는 중요정보에 해당하므로 구매자는 반드시 연식을 미리 확인하여야 할 것임.
- TV홈쇼핑이나 인터넷거래와 같은 특수판매의 경우는 차량의 장점만은 과대 광고하면서 필요한 정보를 누락하여 소비자에게 피해를 입히는 경우가 많음 것이 사실이며 또한 재고품이나 비인기품목 등을 허위광고로 유인하는 사례도 있음. - 오토바이는 고가의 소비품으로서 많은 부품으로 제작된 상품이므로 반드시 제품을 확인하고 필요한 여러 정보를 확인하여 구입해야만 피해를 줄일 수 있을 것임. - 위 사례에서 연식은 오토바이 구매에 있어서 결정적 중요정보이므로 사업자가 이를 표시하지 않았다면 제품을 확인하거나 판매자에게 관련 정보를 요구하여 확인했어야 할 것이며 등록과정에서 본인이 요구하는 연식이 아니라면 등록하지 말고 구매를 거절하였어야 할 것임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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