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제목 | 선크림 사용 후에 변색된 옷에 대한 보상 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 보건·위생용품 > 선탠·선스크린화장품 |
질문 |
- 선크림을 팔에 바르고 난 뒤에 흰 옷의 소매부분이 누렇게 변색됨
- 고객센터에 항의를 했더니 제품은 환급처리해주도록 하겠으나, 변색된 옷에 대한 보상은 그게 썬크림 때문으로 볼 수 없어서 해주지 못한다고 함 - 옷값을 보상받을 수 없는지? |
답변 |
- 선크림 불량으로 인해 옷이 변색되었을 경우에는 제품불량에 의한 사실이 입증확인이 될 경우 선크림 구입가 환급과 변색된 의류 보상 가능
- 그러나 선크림이 원인이라는 사실에 대해서는 근거자료 즉, 타기관의 사실 확인서 등으로 입증을 해주거나, 선크림 자체의 특정 성분검사 의뢰시 별도 유상으로 하여야 하며, 특정성분을 지목해야 함 - 또한, 선크림 자체에 옷을 변색시킬 수 있는 성분이 포함되어 있다고 하여도, 선크림은 피부 보호제이므로 옷에 묻지 아니하도록 하는 것은 소비자의 주의사항이라고 보므로 피해보상요구는 어려울 것임 |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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