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제목 | 벌레 구멍이 나 있는 볶음 아몬드의 하자 여부 및 보상 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 식료품·기호품 > 땅콩 |
질문 |
- 1개월 전에 볶음 아몬드를 구입하여 먹던 중 벌레구멍이 발견되었음
- 구입한 백화점에 문의하니 생 아몬드 상태에서 벌레 먹었던 것이며 볶아서 괜찮다고 하면서 독성검사를 해 주겠다고 하였음 - 독성 검사하여 지난주에 결과가 나왔는데 이상이 없다고 함 - 벌레 구멍으로 하자 여부를 확인할 방법이 있는지와, 있다면 근거로 보상받을 수 있는지? |
답변 |
- 이 경우는 2가지 경우를 가정하여 생각할 수 있을 것으로 판단됨.
- 첫째, 사업체에서 볶기 전에 선별 잘못으로 구명난 아몬드가 들어 갔을 경우인데 이 경우는 가공과정에 가열을 하였으므로 위생에는 문제가 없으리라고 판단됨. - 둘째, 가공 후 유통과정에 벌레가 들어가 문제가 발생하였을 경우인데 이 경우는 소비자의 요구에 따라 교환 또는 구입가 환급이 가능한 사안으로 판단됨. - 또한 당해 아몬드를 먹고 신체상 이상이 발생하였다면 병 발병과 먹은 아몬드와의 인과관계를 입증할 수 있는 자료(피해 증빙자료와 의사의 소견서 등 병원 진료자료 등)를 첨부하여 병원 치료비 및 일실소득 등의 피해구제를 요구할 수 있으나 증거가 명확하지 않을 경우는 배상이 어려울 것으로 판단됨. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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